Versand • Retoure • Umtausch

Welche Versandoptionen gibt es?

Alle Bestellungen werden mit der Portugiesischen National Post (CTT) versandt. Gerne stellen wir dir zu jeder Bestellung einen Tracking Code zur Verfügung. Somit kannst du jede deiner Bestellungen verfolgen, bis sie bei dir eintrifft.

Wie lange dauert der Versand?

Wir wissen, dass du es kaum erwarten kannst deinen neuen Badeanzug zu tragen, darum benutzen wir auch die schnellste Versandoption, die es gibt für dich!

Portugal: 1 Werktag
Rest von Europa: 3 Werktage
Rest der Welt: 5 Werktage

(Diese Fristen sind nur gültig, wenn das Paket unser Lager verlassen hat. Der Transport zu Inseln kann aufgrund von Beschränkungen des Transportdienstes eine längere Wartezeit zur Folge haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verspätungen durch die portugiesischen National Post (CTT).)

Ist der Versand versandkostenfrei? Wie teuer ist der Versand?

Der Versand innerhalb von Portugal ist ab einem Betrag von 100 EUR versandkostenfrei. Für Beträge unter 100 EUR gelten folgende Versandkosten:

Portugal: 3,20€
Europe: 6,70€
Rest der Welt: 9,35€

(Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zollgebühren, die Verantwortung liegt beim Kunden selber.)

Ich muss den Artikel, den ich erhalten habe, zurückgeben oder ändern. Wie kann ich es tun?

Wir sind sehr traurig, dass unser Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht. Schreib uns unter ola@papaiapraia.com und teile uns mit, was nicht zu deiner Zufriedenheit ist und warum du deinen Artikel zurückgeben / oder die Bestellung ändern möchtest. Wenn du ein Produkt zurückgeben / bzw. die Bestellung ändern möchtest, solltest du dies innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung tun (Gesetzesverordnung 24/2014 vom 14. Februar).

Rücksendungen/ Änderungen werden nur akzeptiert, wenn sich der Artikel in den gleichen Lieferbedingungen befindet und das Originaletikett und der Hygieneschutz nicht entfernt wurden. Die Rechnung muss auch per Email an uns gesendet werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Retourekosten oder für verloren gegangene Artikel während des Transports.

Wir übernehmen auch keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, und empfehlen dir, bei der Auswahl der Größe eines Artikels auf unsere Größentabelle zu achten. Alle weiteren Anliegen können einfach gelöst werden, indem du mit uns unter ola@papaiapraia.com Kontakt aufnimmst. Wir sind immer verfügbar, um dir bei allem zu helfen, was du brauchst!